Política de Trocas e Devoluções

Na JM Essence, buscamos oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Nossa política segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido:

• Sem sinais de uso;
• Em sua embalagem original;
• Com todos os acessórios e brindes enviados;
• Acompanhado da nota fiscal, quando aplicável.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.

Após a análise, poderemos realizar:

• Troca do produto;
• Reembolso;
• Vale-compra, conforme o caso.

Produto Avariado no Transporte

Se o produto chegar com a embalagem violada ou apresentar avarias causadas pelo transporte, recuse o recebimento ou entre em contato conosco imediatamente.

Produtos que não poderão ser trocados

Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas de:

• Produtos utilizados;
• Produtos sem embalagem original;
• Produtos danificados por mau uso.

Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

• Pix: estorno em até 5 dias úteis.
• Cartão de crédito: conforme os prazos da administradora do cartão.

Atendimento

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.

WhatsApp: 21979197626
Instagram: @jm.essenceof
E-mail: jeffersom.imports@gmail.com